POLITIQUE DE RÉSERVATION

Procédure de réservation

Afin de réserver une activité, il est nécessaire de passer par la boutique en ligne disponible en cliquant ici. Après avoir sélectionné l’événement pour lequel vous êtes intéressé, choisissez dans l’encart “Quantité” le nombre correspondant aux personnes qui s’inscrivent à l’activité. Si vous êtes deux personnes à vous inscrire, sélectionnez 2. Ensuite, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”, un petit symbole d’un panier apparait au bas de votre écran. Si votre activité vous invite à ajouter des produits complémentaires tels qu’une combinaison en néoprène, vous pouvez l’ajouter depuis la page de l’évènement en appuyant sur le “+” ou l’ajouter directement depuis la boutique. Dès lors que vous serez prêt.e à payer, cliquez sur votre panier au bas de votre page, vérifiez que son contenu est conforme à ce que vous avez sélectionné et cliquez sur “Paiement”. La page de paiement s’affiche, rentrez votre E-mail (pour recevoir votre reçu), ou cliquez sur "Se connecter” si vous avez possédez déjà un compte. Si vous n’avez pas de compte et que vous aimeriez en avoir un, vous pourrez en créer un à la fin de votre commande. Saisissez ensuite votre nom, vos informations bancaires nécessaires pour effectuer le paiement, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Toutes informations saisies mensongères pourrait être soumise à une annulation sans condition. Enfin, dès que vos informations sont ajoutées, vous pouvez finaliser votre paiement en appuyant sur “Acheter”. 

Disponibilité

Toutes nos activités sont limitées au nombre de 6 personnes. Notre boutique en ligne met à jour systématiquement la disponibilité de nos activités dès lors qu’une réservation a été enregistrée. Par exemple, si la quantité affiche 3, cela signifie qu’il ne reste que 3 places pour cette activité.

Chaque activité se détaille avec la tarification suivante :

  • Cours d’initiation et cours de force et équilibre : 35$ par personne

  • Sortie d’endurance : 50$ par personne

  • Excursion d’une journée + diner : 135$ par personne

  • Excursion hivernale SUP des glaces : à partir de 120$ par personne

  • Carte cadeau : à partir de 35$

  • Les évènements spéciaux et les expéditions de SUP sont soumis à des tarifs différents à chaque fois en fonction des emplacements utilisés, des droits d’accès et de l’offre. Pour connaitre les tarifs nous vous invitons à consulter la boutique en ligne.

Les taxes fédérales (5%) et provinciales (9,975%) en vigueur s’appliquent sur ce site web et sont ajoutées uniquement après avoir indiqué vos informations bancaires sur la page de paiement. Les taxes ne s’appliquent pas sur les cartes cadeau.
Aucun frais supplémentaire n’est requis.

Tarification

Veuillez noter que les informations ci-après ne prévalent pas sur les informations disponibles sur la fiche détaillée de l’évènement.
Par exemple, nos conditions d’annulation pour les expéditions sont plus strictes que pour les cours et autres activités. Merci de lire en détails, nous restons à votre disposition pour toute question.

Après réservation de votre activité, vous avez la possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 72h avant le début de l’évènement. Vous serez entièrement remboursé.
Si vous annulez 72h et moins avant le début de l’évènement, nous ne faisons aucun remboursement.

Si nous annulons en cas de conditions météorologiques jugées risquées pour la pratique, nous vous proposons une date de report de l’activité ou un remboursement total.
Nous nous laissons le droit d’annuler même au dernier moment en cas de conditions impraticables. Nous vous remercions de votre compréhension.

Aucun remboursement ne pourra être effectué si vous annulez car vous considérez que l’activité n’est pas praticable. Nous sortons par temps de pluie, et en cas de vent inférieur à 30km/h.

En hiver, notre excursion SUP des glaces pourrait être annulée en cas de vents violents, tempête de neige réduisant la visibilité à néant ou température inférieure à -25°C.

(Mis à jour le 28 novembre 2024)

Annulation

Protection des données

Lors de votre paiement, vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de votre réservation. Elles ne sont en aucun cas utilisées à des fins de divulgation ou pour toute autre activité commerciale. Vous pouvez consulter sur ce site web l’intégralité de notre politique de confidentialité.

Sécurité des paiements

Les paiements passés sur ce site web sont protégés par le processeur de paiement Stripe. Pour consulter comment la sécurité est régie par Stripe, nous vous invitons à consulter cette page.

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on se fera un plaisir d’y répondre sans tarder